サポート
よくあるご質問
INDEX
製品について
- Web会議システムは何が利用できますか?
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ZOOM、Microsoft Teams、WebEX、Skypeへの対応を予定しています(2021年5月現在)。最新の対応状況についてはお問い合わせください。
- 画像の記録はできますか?
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本体(通信端末)内メモリ、またはPC側に静止画(JPEG)の録画が可能です。
- 音声の録音はできますか?
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本体への録音はできません。PC側への録音方法については、別途ソフトウェアなどの利用により実現可能です。詳細はお問い合わせください。
- カメラのズームは可能ですか?
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ズームは非対応です。
- 何台まで同時接続可能ですか?
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カメラ側、ビューア側の複数台同時接続が可能ですが、台数については、利用するシステムやその他条件により異なります。詳しくはお問い合わせください。
- 携帯の電波が届かない場所で使用できますか?
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無線LAN環境を構築して頂くことで、使用が可能です。また、内蔵メモリに静止画を記録することもできますので、無線LAN環境も無い場合には、録画した静止画を後からパソコン上で確認する方法があります。
- ガスセンサーや環境センサー等、別のセンサーと連携させることはできますか?
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特注にて対応可能です。別途お問い合わせください。
- 自社のシステムと連携できますか?
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個別対応となりますので、別途ご相談ください。
- 現在所有しているスマホでテザリングはできますか?
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テザリング自体は可能ですが、事前に接続テストを行う必要があります。
- 標準品以外のカメラ、ヘッドセットは使えますか?
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必要スペックを満たしたものであれば利用可能です。別途ご相談ください。
- 雨天時の屋外でも使えますか?
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カメラおよびヘッドセットは防水となっているため、利用可能です。ただし、U-BOX AT本体は防水ではないため、濡れないようにカバーする・レインコートの下に装着する等、直接水が掛からないようにご注意ください。
- モバイルバッテリーや充電器は市販品を利用できますか?
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必要スペックのものであれば利用可能です。
- 海外での使用実績はありますか?
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U-BOX ATは国内のみの販売とさせていただいておりますので、実績はありません。ご購入後の利用場所についての制限はありませんが、海外でご使用いただく場合には、現地の電波法等をよくお調べになった上でユーザー様のご判断にてご利用いただくことをお願いしております。
- 防爆対応は可能ですか?
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現在は対応外となっております。
- 図面や指示書などの画像データや書面を共有することはできますか?
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特注にて対応可能です。別途ご相談ください。
- ヘルメット以外にも取り付けられますか?
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特注にて対応可能です。別途ご相談ください。
購入について
- デモ機の貸し出しは可能ですか? 購入前に現場で試用することはできますか?
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可能です。製品の活用法や有用性を確認して頂くための「導入予備試験」の機会を設けており、実際に稼働させて効果を確認して頂くことができます。詳細については直接お問い合わせください。
- 初期費用とランニングコストについて教えてください。
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U-BOX ATの導入に必要な費用は下記の通りです。
- U-BOX AT本体 標準価格 118,800円(税込)
- カメラ付きヘッドセット 標準価格 85,800円(税込)
- 初期費用 0円~/台
- ランニングコスト 0円~/台
初期費用とランニングコストは、ご利用のシステム・仕様によって異なります。
詳細は販売店までお問い合わせください。
- 納期はどのくらいですか?
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仕様により異なりますが、3週間~4週間が目安です。
- SIMカードは契約できますか?
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弊社では、総務省から認可を受けた通信事業者として、SIMカードの販売をおこなっています。そのため、SIMカードにつきましてもユーザー様と直接契約が可能です。
- 一部の機能は不要なのですが、外すことはできますか?
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本体、カメラ、ヘッドセットにつきましては、個別で販売可能です。例えば、音声通話機能が不要な場合は、ヘッドセット無し(IP フォン番号を取得しない)の構成でご購入いただけます。また、モバイルバッテリーやモバイルルーターなどをお客様にてご用意頂くことも可能です。その他については個別対応となりますので、別途ご相談ください。
- マイク、イヤホンなどの付属品はどこで買えますか?
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販売店にお問い合わせください。
- リース、レンタルでの利用はできますか?
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基本的には販売となりますが、リースやレンタルのご相談については直接お問い合わせください。
使用について
- マニュアルはダウンロードできますか?
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サポートページよりダウンロードください。
- データ通信量はどのくらいですか?月額の通信費はどのくらいかかりますか?
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使用環境により異なりますが、1時間で約1GBの通信量がかかります。
通信費については、弊社でご契約いただけるSIMカード(500GBまで/月)の場合は、月額6,050円となります。
その他のSIMカードをご利用の場合は契約内容により異なりますので、販売店までお問い合わせください。
- 保証期間はありますか?故障の際の対応はどのようにすればよいですか?
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保証期間は購入から6ヵ月間です。故障修理についてのご相談は、販売店までお問い合わせください。